В рамках проекта в дополнение к технической установке системы на оборудование была привлечена команда
Minerva Result. Специалисты консультировали сотрудников Ак Барс Банк по вопросам грамотной методологии управления знаниями. После структурирования имеющихся знаний и переноса данных - в CRM компании интегрировали виджет. Он способен подсказывать сотрудникам нужные ответы во время консультации. В 2021 году чат-бот компании по имени «Бабай» обучили импортировать данные из базы знаний, что гарантировало идентичные ответы клиентам по всем цифровым каналам обслуживания.